Flors i Regals

A causa de la naturalesa de les nostres posies peribles, no oferim devolucions. Els nostres raïms són frescos de mercat cada dia, és a dir, si reserveu, rebràs el raïm que creem el dia que hagis seleccionat. No podeu seleccionar el tipus, la quantitat o la mida de les flors que s'inclouen.

Sou l'únic responsable d'assegurar-vos d'haver llegit i entès la descripció del producte que esteu comprant. No s'aplica cap reemborsament ni crèdit per cap malentès derivat d'aquestes circumstàncies.

Si no esteu 100% satisfet amb la vostra compra, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres a hello@flwrs.com.au o per telèfon al 07 5354 6326 i substituirem el vostre ram amb molt de gust. Demanem imatges del problema perquè puguem treballar ràpidament per veure el problema i comunicar-lo amb els nostres productors i proveïdors de qualsevol problema, com ara el marciment de les flors. Rebem producte fresc cada dia, així que intentem identificar qualsevol problema per assegurar-nos que els problemes d'estoc no es repeteixin l'endemà.

Re-entrega

Si el destinatari no és a casa, les flors es deixaran a la porta d'entrada a l'ombra i amb aigua; tret que sol·liciteu el contrari a la vostra comanda. No es donarà cap reemborsament ni crèdit per l'adreça incorrecta que s'ha proporcionat a la compra.

Si el destinatari ja no viu a l'adreça que heu indicat, podrem cobrar una tarifa de re-entrega. L'import de la tarifa d'enviament queda a criteri de Flwrs.com.au i sol ser d'entre 6,95 i 24,95 dòlars, depenent de la distància des de la nostra seu. Si opteu per no tornar a enviar el paquet, no es retornarà cap reemborsament.

Si l'adreça proporcionada és un negoci que està tancat en el moment del lliurament, o no hi ha un lloc adequat per deixar les flors, podem tornar a lliurar les flors l'endemà, però és possible que cobrem una tarifa de re-entrega. L'import de la tarifa d'enviament queda a criteri de Flwrs.com.au. Si decideixes no tornar a enviar el grup, no es retornarà cap reemborsament.

Substitucions

Ens reservem el dret de substituir regals i/o productes tal com apareixen en aquest lloc web. Això inclou els productes subministrats a les nostres caixes de regal i tots els complements inclosos els gerros on el tipus original no està disponible. La substitució tindrà el mateix valor que el producte original, i en aquest cas no es farà cap reducció de costos ni reemborsament.

La COVID-19 ha suposat moltes escassetats de productes i més temps per a les reaccions. Agraïm la vostra comprensió si hem de substituir en aquest moment.

Tallers

Si no podeu assistir a un taller, feu-nos-ho saber el més aviat possible. Estarem encantats de reemborsar el cost de l'entrada o el trasllat al nostre proper taller. En cas d'anul·lació d'un taller, per part de Flwrs.com.au, se us reemborsarà el cost total del vostre bitllet.

PMF

Puc seleccionar quines flors envio?

No. Rebem estoc fresc cada dia dels mercats de flors de Brisbane i dels proveïdors locals. Si el Daily Posy no us agrada, també podeu fer la comanda a la nostra paleta de colors: oferim flors autòctones, flors pastel, flors brillants i una opció clàssica de blanc, crema i verd.

On entregues?

Actualment entreguem a North Brisbane i la Sunshine Coast per seleccionar codis postals i oferim lliurament GRATUÏT el mateix dia.

Si el vostre suburbi o codi postal no apareix a la llista, si us plau, seguiu revisant ja que estem ampliant i afegint la nostra ruta quan puguem. Per evitar decepcions, si us plau, no demaneu un suburbi que no estigui a la llista sense consultar-nos abans. Podeu verificar el codi postal del destinatari a la pàgina del carretó per assegurar-vos que hi entreguem.

Quins dies opereu?

Entreguem de dilluns a divendres, excepte festius i Nadal i Cap d'Any. També funcionarem en determinats dies festius que cauen els caps de setmana, com el Dia de la Mare, però us ho recordarem amb antelació. Podeu seleccionar la vostra data de lliurament a la pàgina del carretó.

Tens un esdeveniment especial el cap de setmana i realment vols unes flors? Envieu-nos un correu electrònic a hello@flwrs.com.au: acceptarem comandes especials per als caps de setmana amb un avís de dues setmanes.

Tens un termini de comanda?

Deixarem de rebre comandes per al lliurament el mateix dia a les 12:00 hora local, o abans si esgotem. Si us perdeu el tall, podreu fer la vostra comanda per ser lliurada el dia laborable següent.

Si el nostre Daily Posy està esgotat, no podreu fer una comanda per lliurar-lo aquest dia. Si feu una comanda com a reserva prèvia després que s'hagi exhaurit el paquet del dia, aquesta comanda es transferirà automàticament al dia laborable següent. Malauradament, a causa de la naturalesa del nostre negoci, no podem contactar amb totes i cadascuna de les persones que demanen un ram en aquesta circumstància. En continuar amb una compra a través de Flwrs.com.au, accepteu tots els termes i condicions de venda.

Puc demanar per a una data futura?

Sí. Podeu comprar flors o regals fins a 8 setmanes d'antelació.

A quina hora em lliuraran el meu ram?

Els posis es lliuraran a les adreces comercials i residencials entre les 12:00 i les 18:00 el dia que sol·liciteu el lliurament. No podem garantir un període de lliurament més petit, així que si us plau, proporcioneu una adreça de casa si no esteu segurs de si el destinatari estarà a la feina O si deixarà la feina abans d'hora.

I si no hi ha ningú a casa?

Si no hi ha ningú per rebre les flors, farem tot el possible per trobar-les un lloc discret i ombrívol i les deixarem sempre a l'aigua. Si teniu instruccions d'entrega especials, podeu fer-nos-ho saber a la pàgina de comanda.

Puc demanar una subscripció de flors per començar avui?

Sí, podeu triar la data d'avui com a data d'inici.

Què passa si un paquet comprat com a part d'una subscripció s'ha de lliurar un dia festiu, durant el període de Nadal o mentre no sóc?

Si un dels vostres quatre o deu posies s'ha de pagar un dia festiu o durant Nadal, el rebràs el següent dia hàbil i la teva subscripció es reprendrà el dia normal de la setmana següent. Si te'n vas, envia'ns un correu electrònic i posarem la teva subscripció en espera fins que tornis. Si teniu cap pregunta o dubte, envieu-nos un correu electrònic a hello@flwrs.com.au i us respondrem tan aviat com puguem.