条款及条件

退款/退货

鲜花和礼物

由于我们的花束易腐烂的性质,我们不提供退货服务。我们的串每天都是新鲜上市的,这意味着如果您预订,您将收到我们在您选择的当天制作的串。您无法选择所含鲜花的类型、数量或大小。

您全权负责确保您已阅读并理解您所购买产品的说明。由于这些情况引起的任何误解均不予退款或抵免。

如果您对购买的商品不是 100% 满意,您可以通过 hello@flwrs.com.au 或致电 07 5354 6326 与我们联系,我们将很乐意更换您的花束。我们确实要求提供问题的图像,以便我们能够快速发现问题,并与我们的种植者和供应商就花朵枯萎等任何问题进行沟通。我们每天都会收到新鲜的产品,因此我们会尽力找出任何问题,以确保库存问题不会在第二天再次出现。

重新投递

如果收件人不在家,鲜花将被留在前门阴凉处并沾上水;除非您在订单中另有要求。如果结帐时提供的地址不正确,则不会获得退款或积分。

如果收件人不再居住在您指定的地址,我们可能会收取重新投递费用。送货费用的金额由 Flwrs.com.au 自行决定,通常在 6.95 美元至 24.95 美元之间,具体取决于距我们总部的距离。如果您选择不重新发送该批次,则不会提供退款。

如果您提供的地址是在送货时关闭的商家,或者没有适合放置鲜花的地方,我们可以在第二天重新送货,但我们可能会收取重新送货费用。运费金额由 Flwrs.com.au 自行决定。如果您选择不重新发送该批次,则不会提供退款。

替补

我们保留替换本网站上列出的礼品和/或产品的权利。这包括我们的礼品盒中提供的产品,以及所有附加产品,包括原始类型不可用的花瓶。替代品的价值与原始产品相同,在这种情况下,不会提供任何费用减免或退款。

COVID-19 意味着许多产品短缺,补货时间也更长。如果我们此时需要替换,我们感谢您的理解。

工作坊

如果您无法参加研讨会,请尽快告知我们。我们很乐意退还您的门票费用,或转移到我们的下一个研讨会。如果 Flwrs.com.au 取消研讨会,您将获得全额门票退款。

常见问题解答

我可以选择送什么花吗?

不会。我们每天都会从布里斯班花卉市场和当地供应商那里收到新鲜的库存。如果 Daily Posy 不合您的口味,您还可以从我们的调色板选项中订购 - 我们提供原生花卉、柔和的花卉、鲜艳的花卉以及经典的白色、奶油色和绿色选项。

你们在哪里送货?

目前,我们在北布里斯班和阳光海岸的选定邮政编码范围内提供送货服务,并提供免费当日送货服务。

如果您所在的郊区或邮政编码未列出,请随时回来查看,因为我们正在尽可能扩展和添加路线。为避免失望,未经我们事先核实,请勿订购未列出的郊区。您可以在购物车页面上验证收件人邮政编码,以确保我们送货到那里。

你们营业几天?

我们周一至周五送货,公共假期以及圣诞节和新年除外。我们也会在周末的某些节假日运营,例如母亲节,但我们会提前提醒您。您可以在购物车页面上选择交货日期。

周末有一个特别的活动并且真的想要一些花吗?请发送电子邮件至 hello@flwrs.com.au – 我们将接受周末特殊订单,并提前两周通知。

你们有订单截止日期吗?

我们将在当地时间中午 12 点停止接受当日送达的订单,如果售完则更早。如果您错过了截止时间,您可以下订单,以便在下一个工作日送达。

如果我们的 Daily Posy 已售完,您将无法下单当天发货。如果您在当天的花束售完后作为预购订单,该订单将自动转移到下一个工作日。不幸的是,由于我们业务的性质,我们无法联系到在这种情况下订购花束的每个人。通过 Flwrs.com.au 进行购买即表示您同意所有销售条款和条件。

我可以订购未来的日期吗?

是的。您最多可以提前 8 周购买鲜花或礼物。

我的花束什么时候送达?

邮件将在您要求递送当天的中午 12 点至下午 6 点之间递送至办公地址和住宅地址。我们无法保证较小的递送窗口,因此,如果您不确定收件人是否在工作,或者他们是否会提前下班,请提供家庭住址。

如果没人在家怎么办?

如果没有人接收鲜花,我们会尽力为它们找到一个隐蔽且阴凉的地方,并且总是将它们留在水中。如果您有任何特殊的送货说明,可以在订单页面上告知我们。

我可以订购从今天开始的鲜花订阅吗?

是的,您可以选择今天的日期作为开始日期。

如果作为订阅的一部分购买的一束花束要在公共假期、圣诞节期间或我不在的时候寄出怎么办?

如果您的四幅或十幅作品中的一幅是在公共假期或圣诞节期间到期的,您将在下一个工作日收到它,并且您的订阅将在下周的正常日期恢复。如果您要离开,请向我们发送电子邮件,我们将暂停您的订阅,直到您返回。如果您有任何其他问题或疑虑,请发送电子邮件至 hello@flwrs.com.au,我们会尽快回复您。